Términos y Condiciones de Compra

1. Quién vende

• NIT: 1013265760-5
• Responsable del tratamiento: Centro de Belleza y Barbería Styles Jaga (Salon Styles Jaga)
• Dirección: Cl. 12C #71C-31, Local 513, Conjunto Atalanta, Ciudad Alsacia, Kennedy, Bogotá D.C., Colombia
• Correo: salondebellezastylesjaga@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 320 394 6140

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de compra, usted declara ser mayor de edad y aceptar estos Términos. Conservamos la fecha, la dirección IP y la versión de los Términos que aceptó.

2. Productos, precios y pago

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El costo de envío se muestra por separado antes de pagar.
• Las fotografías son de referencia; la presentación del empaque puede variar según el fabricante.
• Las promociones (por ejemplo, 15% de descuento por 3 o más productos diferentes de la misma marca) aplican solo durante su vigencia y se calculan automáticamente en el carrito.
• El pago se realiza a través de ePayco (tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata, Efecty). Nunca almacenamos los datos de su tarjeta.
• Un pedido solo se considera pagado cuando ePayco confirma la transacción. Si el pago queda pendiente o es rechazado, el pedido no se despacha.
• Si un producto se agota después de su pago, le informaremos y le ofreceremos un cambio o la devolución total del dinero.

3. Envíos y entregas

• Despachamos a toda Colombia. El valor del envío depende del destino (Bogotá o resto del país) y se muestra en el resumen de compra.
• Los pedidos pagados se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de la transportadora suelen ser de 1 a 3 días hábiles en Bogotá y de 2 a 8 días hábiles en el resto del país.
• Cuando despachamos, le enviamos el número de guía y la transportadora para que haga el seguimiento.
• Revise el paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, déjelo anotado con la transportadora y escríbanos dentro de las 48 horas siguientes.

4. Derecho de retracto y reversión del pago

Retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011): puede retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse sellado, sin abrir y sin uso, en su empaque original. Por tratarse de productos de cuidado personal, no se aceptan devoluciones por retracto de productos abiertos o usados, conforme a las excepciones de la misma norma. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario.

Reversión del pago (art. 51, Ley 1480 de 2011): si fue víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido o no corresponde a lo comprado o está defectuoso, puede solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la situación. Debe informarnos y presentar la queja ante el emisor de su medio de pago.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a salondebellezastylesjaga@gmail.com o por WhatsApp con el número de pedido.

5. Garantía y calidad

Vendemos productos originales de marcas profesionales (Kérastase y L'Oréal Professionnel, entre otras). Si un producto presenta un defecto de fabricación, está vencido o no corresponde a lo comprado, lo cambiamos o devolvemos el dinero, según la garantía legal (arts. 7 a 11, Ley 1480 de 2011). La reacción adversa por uso indebido o alergias no informadas no constituye defecto; lea las instrucciones y haga una prueba de sensibilidad antes de usar productos químicos.